Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và chất lượng cao tại 123ehd, chúng tôi cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng nền tảng. Mọi dữ liệu thu thập đều có mục đích rõ ràng và được xử lý theo nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết.

Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, 123ehd cũng tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật thông qua cookie, pixel theo dõi và nhật ký máy chủ nhằm mục đích bảo mật hệ thống và cải thiện trải nghiệm người dùng. Xem thêm chi tiết về cookie tại phần Chính sách Cookie.

123ehd sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích này mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng 123ehd.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người dùng (18+ bắt buộc theo quy định).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và gửi thông báo khuyến mãi có liên quan đến sở thích của bạn.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng (dưới dạng ẩn danh) để cải thiện tính năng, hiệu suất và giao diện nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo pháp lý, lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định hiện hành tại Việt Nam.

123ehd hiểu rằng việc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba là vấn đề nhạy cảm. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây và chỉ ở mức độ tối thiểu cần thiết.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để cung cấp casino live, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm cá cược, 123ehd hợp tác với các nhà cung cấp phần mềm game uy tín. Các đối tác này chỉ nhận ID người dùng ẩn danh, không có thông tin cá nhân đầy đủ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Quy trình KYC được hỗ trợ bởi các đối tác xác minh điện tử được ủy quyền, nhận dữ liệu giấy tờ tùy thân để đối chiếu — hoàn toàn bảo mật và được mã hóa.
• Cơ quan chức năng: 123ehd có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp quản — người dùng sẽ được thông báo trước khi điều này xảy ra.

123ehd sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, tăng cường bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các sở thích cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian chơi trung bình — nhằm cải tiến sản phẩm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Thời gian lưu trữ cookie của 123ehd dao động từ 30 phút (cookie phiên) đến tối đa 12 tháng (cookie chức năng và phân tích). Cookie bảo mật thường hết hạn sau mỗi phiên đăng nhập để đảm bảo an toàn tối đa.

123ehd áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được xây dựng theo nguyên tắc "bảo mật theo thiết kế" (security by design).

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 123ehd được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn với hệ thống ngân hàng điện tử tại Việt Nam.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai, kể cả nhân viên 123ehd, có thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 123ehd thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo lịch trình thường xuyên bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và đơn vị kiểm toán độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán để đảm bảo tính sẵn sàng và khôi phục thảm họa.
• Phản ứng sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, 123ehd cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ và thực hiện ngay các biện pháp khắc phục.

Bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 123ehd. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực thi các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng.

123ehd chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại 123ehd cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền và các giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) tại Việt Nam.
• Hồ sơ KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Nhật ký bảo mật: Dữ liệu đăng nhập và nhật ký hoạt động bảo mật được lưu giữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu tiếp thị: Nếu bạn hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi, 123ehd sẽ xóa thông tin liên lạc của bạn khỏi danh sách tiếp thị trong vòng 30 ngày.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc hỗ trợ được lưu giữ trong 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng để đảm bảo chất lượng dịch vụ nhất quán.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu chuẩn của 123ehd. Dữ liệu đã ẩn danh hóa không còn liên kết được với bạn và có thể được sử dụng cho mục đích phân tích tổng hợp.

123ehd có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Mọi thay đổi đều được thực hiện với mục đích tăng cường bảo vệ quyền lợi người dùng.

• Thông báo thay đổi quan trọng: Nếu có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 123ehd sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ: Các điều chỉnh không đáng kể như sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ hoặc cập nhật thông tin liên lạc có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước.
• Lịch sử phiên bản: Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách Bảo mật để bạn dễ dàng theo dõi.
• Tiếp tục sử dụng: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 123ehd sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi trong Chính sách Bảo mật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại phần Quyền của người dùng. Chúng tôi tôn trọng quyết định của bạn và sẽ xử lý yêu cầu một cách nhanh chóng.

Mọi thắc mắc về Chính sách Bảo mật của 123ehd, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected] trong khung giờ hỗ trợ từ 07:00 đến 01:00 (GMT+7) hàng ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.